Garantias, Trocas e Devoluções

GARANTIAS E TROCAS 

➡️ Todos os produtos da Hell Gamers BR são entregues aos consumidores sem abertura de caixas para verificação prévia. Fornecemos uma garantia para troca imediata ou reembolso do valor pago de 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para produtos que por ventura venham ser danificados durante o transporte. O cliente deve comunicar dentro deste prazo nos canais disponíveis na aba de Contatos.

➡️ Para produtos com possíveis defeitos ou vícios de fabricação, o cliente deve nos comunicar dentro de 30 dias corridos, a partir da data de entrega, nos meios de contatos especificados neste site. 

➡️ Para ambos os casos acima, o frete de devolução do produto é por nossa conta. O processo de troca está sujeito a disponibilidade dos produtos em nosso estoque, ou de importação. Não havendo possibilidade de troca por um mesmo produto, o reembolso será providenciado ao titular da compra em nosso site dentro de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento aqui na Hell Gamers BR.

DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA 

➡️ A intenção de desistir do produto deve ser comunicada nos mesmo meios de contatos disponíveis no site, dentro de 7 dias corridos, a partir da data de entrega do mesmo. 

➡️ Para preservar o seu direito à desistência, o produto deve estar intacto, sem violações em sua embalagem e sinais de uso. Forneceremos o endereço para envio, que desta vez será por conta do cliente, e o reembolso ocorrerá em até 30 dias corridos após o recebimento do produto pela equipe da Hell Gamers BR.

➡️ Nos reservamos o direito de não aceitar o produto que não respeite as regras acima. Neste caso, enviaremos de volta ao cliente sem prévia autorização do mesmo.

PRODUTOS COMPRADOS MEDIANTE IMPORTAÇÃO DIRETA 

➡️ Clientes que adquiriram seus produtos mediante importação direta têm seus direitos de troca e devolução preservados, porém com prazos diferenciados, de transporte e reembolso, sujeitos a atrasos de até 20 dias uteis no prazo padrão.  Pense, pesquise, tire todas as suas dúvidas com a equipe da Hell antes de efetuar a compra se for o caso, afim de evitar transtornos.